よくあるご質問

日常的なメイクであれば、本製品のみで落とすことが可能です。ただし、肌への負担を考慮した優しい設計のため、濃いポイントメイクやウォータープルーフ製品をご使用の場合は、専用リムーバーやオイル・ミルクタイプのクレンジングとの併用をおすすめしています。

基本的にはダブル洗顔は不要です。ただし、ぬるつきが気になる場合や、よりさっぱりとした仕上がりがお好みの場合は、洗顔料を併用していただいても問題ありません。

濡れた手でクレンジングジェルを泡立ててお使いください。バブルメーカーや洗顔ネットなどを使用して泡立てることもおすすめです。

肌へのやさしさを考慮した処方のため、敏感肌の方にもご使用いただけます。ただし、すべての方に刺激が起こらないわけではありませんので、ご心配な方は事前にパッチテストを行ってください。

ご使用いただけます。目元は強くこすらず、やさしくなじませるように洗ってください。

はい、朝の洗顔としてもご使用いただけます。就寝中に分泌された皮脂や汚れをすっきり落としたい方におすすめです。

美容液の後、またはクレンジング後にご使用ください。

以下の3通りの使い方をおすすめしています。

① エッセンスとして使用する場合

クレンジング → アンプル → エッセンスジェル → クリーム

または

クレンジング → エッセンスジェル → クリーム

② ジェルマスク（整肌ケア）として使用する場合

クレンジング後、エッセンスジェルをたっぷり塗布し、

5～10分置いた後に洗い流してください。

その後、再度エッセンスジェルをなじませ、クリームで整えてください。

③ 美顔器と併用する場合

洗顔後にジェルを塗布し、美顔器と併用してお使いください。

みずみずしくなめらかなジェルテクスチャーで、肌になじみやすく、軽やかな使用感です。

はい、朝晩どちらでもお使いいただけます。メイク前に使用する際は、肌になじんでから次のステップに進むことをおすすめします。

はい。顔だけでなく、首元やデコルテ、全身の保湿ケアにもご使用いただけます。

はい、ご使用いただけます。その際は使用量を調整し、やさしくなじませてください。

吸収率が高い洗顔後の使用をおすすめしています。

はい、毎日のスキンケアにご使用いただけます。肌状態に合わせて使用量や頻度を調整してください。

乾燥、ハリ不足、肌コンディションの乱れが気になる方の日常ケアにおすすめです。

肌へのやさしさを考慮した処方のため、敏感肌の方にもご使用いただけます。ただし、肌が特に不安定な場合は使用量を減らすなど調整してご使用ください。

朝晩どちらでもご使用いただけます。朝は少量、夜はしっかりなじませるなどの使い分けがおすすめです。

はい、顔全体に均一に塗布したのち、特に気になる部分に重ね付けしてご使用いただくこともおすすめです。

しっかりとうるおいを保ちながらも、ベタつかない、みずみずしくなめらかなテクスチャー設計です。季節や肌状態に応じて使用量を調整していただけます。

はい、朝晩ご使用いただけます。朝は少量を薄く重ねてなじませていただくことで、メイクの邪魔になりにくくなります。

夜のみの使用でも問題ありませんが、朝のスキンケアでも保湿クリームや乳液の使用をおすすめしています。

はい。乾燥しやすい部分にもやさしくなじませてください。

はい、会員登録をしなくてもご購入いただけます。

ただし、ポイントは会員の方のみ貯まります。ご購入手続きで「アカウントを作成しますか？」にチェックを入れると、ご注文と同時に会員登録ができます。

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②の画面でご注文内容・送料・お支払い合計とご注文の条件をご確認のうえ、カード情報を入力して「注文を確定する」を押すと、ご注文が確定します。

お客様情報は「お客様情報を変更する」を押すと①の画面に戻ります（入力した内容はそのまま残ります）。

商品・数量は「商品・数量をカートで変更する」から直してください。

1回のご注文でのお届け先は1か所です。複数のお届け先へ送る場合は、お届け先ごとにご注文ください。

ご注文者様と別の住所へお届けする場合は、「別の住所へ配送しますか？」にチェックを入れてお届け先をご入力ください。

ご注文が完了すると、ご入力いただいたメールアドレスにご注文内容のメールをお送りします。

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クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover・銀聯（UnionPay））がご利用いただけます。

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1回のご注文のお支払い合計（税込）が10,000円以上の場合は送料無料です。10,000円未満の場合は、全国一律550円（税込）です。

クーポン・ポイントのご利用分を差し引いた後のお支払い合計（送料を除く）が10,000円（税込）以上の場合に送料無料となります。

通常、ご注文から5営業日以内に佐川急便で発送いたします。天災・悪天候などにより、お届けが遅れる場合がございます。

商品を発送しましたら、送り状番号をメールでお知らせします。佐川急便のサイトで配送状況をご確認いただけます。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は、商品発送前であっても承っておりません。ご注文の際は、ご購入手続きの「② ご注文内容の確認・お支払い」の画面で十分にご確認ください。

当店負担で返品・交換いたします。お手数ですが、返品・交換のお問い合わせフォームから、ご注文番号・お名前・お電話番号・該当商品・商品の状態・返品理由をお知らせください。返品の流れはメールでご案内します。

商品の性質上、開封済みの商品、一度でもご使用になられた商品の返品・交換はお受けできません。また、クーリング・オフ制度は通信販売には適用されません。

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